订阅与连接帮助

无需邮箱地址，用户名和密码即可注册。进入用户面板后，按页面提示创建账户，并将登录信息保存在可信的密码管理工具中。用户名与密码用于账户登录，订阅链接用于客户端获取配置，两者用途不同，不要混用。由于创建账户不依赖邮箱，不要把邮箱找回当作默认恢复方式；更换浏览器或清理本地数据前，应先确认登录信息已妥善保存。公共设备使用结束后退出账户，不在共享浏览器中保存密码。

先登录用户面板，在账户概览中找到订阅信息，使用面板提供的导入入口，或将订阅链接复制到客户端的订阅配置处。已有订阅时，通常先在客户端执行更新订阅，再查看线路列表是否变化，不必反复新建配置。若面板中的链接已经变更，应以当前面板提供的内容替换旧链接，再更新配置。更新失败时检查网络与账户状态，不要把链接粘贴到公开检测网站。向支持提交问题时，也应遮住链接中的凭据。

R1VPN 同时在线不限台数。更换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐，使用原账户进入用户面板，在新设备获取对应客户端并导入订阅即可。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。多台设备共用账户套餐的流量，并不是每台设备各有独立额度，因此迁移后仍应查看账户的剩余流量与订阅状态。准备转让或停用旧设备时，删除其中的订阅配置，并退出已登录的面板，避免账户信息留在旧设备上。

订阅链接包含获取账户配置所需的凭据，应按密码保管，不适合发到群聊、公开帖子或共享文档。需要他人协助时，可以提供客户端名称、报错文字与已遮挡敏感信息的截图，不必提供完整链接。若链接曾被公开，先检查用户面板是否提供重置或重新生成入口；完成变更后，更新各设备中保存的订阅。若找不到对应操作，通过面板工单说明情况，由支持协助处理。不要只删除公开消息后就继续沿用原配置。

先断开代理，确认本地网络本身能够访问常用网站；本地连接异常时，应先处理无线网络、宽带或网络认证问题。基础网络正常后，检查面板中的订阅状态与剩余流量，再更新客户端配置并重新选择线路。客户端显示已连接，通常只说明本地代理已启动，不能单独证明目标网站可访问。继续确认系统代理或客户端要求的接管模式是否启用，并留意是否同时运行了其他代理工具。每次只改动一项设置，记录变化，便于判断故障所在。

不同应用使用网络的方式不同，有些应用遵循系统代理，有些使用独立连接方式，或受到客户端分流规则影响。先确认该应用是否出现在直连规则中，并在客户端连接记录里查看请求是否被接管。可以临时切换为客户端支持的全局模式作对照，测试后再恢复原来的分流设置；若仍未接管，查看客户端是否支持适合该系统的网络接管模式及所需权限。不要只凭浏览器可用就认定所有应用都会自动使用同一出口，也不要盲目关闭系统安全功能。

先确认导入的是面板当前提供的完整订阅链接，而不是登录地址、网页地址或被截断的文本。接着检查账户状态、本地网络与客户端的错误提示，区分请求失败和配置解析失败：前者需要排查访问路径，后者需要确认所用客户端与配置是否匹配。可从面板重新使用导入入口，避免手工修改链接参数。若重新导入仍为空，保留报错文字与操作过程，通过工单提交；不要反复删除账户，也不要把旧配置清空作为排查起点。

锁屏后断线可能与系统省电管理、后台运行权限或网络变化有关。先检查客户端是否被系统限制后台活动，并按系统设置允许必要的后台运行；安卓设备还应查看省电管理是否终止了客户端。无线网络与其他网络之间切换后，原有连接可能失效，可以先确认新网络能够正常联网，再在客户端断开并重新连接。若问题只发生在某个网络环境，记录网络类型与报错情况。排查时保留必要的系统安全设置，不要通过关闭所有权限限制来处理单一故障。

先暂停正在进行的大文件传输与后台同步，再分别检查普通网页和目标服务的表现。如果本地常用网站也明显变慢，应先检查无线信号、宽带占用与路由设备；如果仅特定跨境访问卡顿，可在客户端切换同地区的其他线路作对照。测试时尽量保持设备、网络与目标内容一致，避免同时更换多个条件。晚高峰表现会受到接入网络、路径拥塞与目标服务影响，单次顺畅不代表持续表现。仍有问题时提交发生时段、线路名称与具体场景，不必提交完整订阅链接。

线路类型描述的是连接路径组织方式，不是对每个用户体验的固定排名。IEPL 专线、中转与直连在实际使用中的表现，还会受到本地运营商、接入地区、目标服务及当时网络情况影响。先选择符合目标服务地区要求的线路，再用日常任务比较加载、持续连接与错误情况，而不是只看名称。R1VPN 覆盖 110+ 国家 / 170+ 线路，具体可选内容以面板与客户端当前列表为准。需要地区选择与类型说明时，可查看服务器页面，再结合自己的网络环境进行对照。

AI 工具的流式回答依赖持续连接，页面能打开并不表示整个会话路径都正常。先确认目标服务是否提示账户限制、请求限制或服务异常，再查看客户端是否在回答期间切换了线路，以及系统是否进入休眠。尽量保持同一会话使用一致的出口地区，避免在输出过程中反复切线。若网页端异常而其他访问正常，可以检查浏览器扩展与分流规则；使用命令行或开发工具时，还要单独确认其代理配置。网络加速不代替平台的账户资格与地区规则，具体限制应以目标平台说明为准。

地区判定与播放缓冲应分别排查。遇到地区提示时，先确认线路出口与所需地区一致，并检查应用是否被分流为直连；平台也可能结合账户地区、缓存与自身规则作出判断，因此切换出口不等于一定获得特定内容。遇到缓冲时，暂停其他设备的大量传输，尝试同地区的其他线路，并对照其他视频或网页的加载表现。不要仅凭线路所在地推断片库与清晰度支持。若向支持反馈，请提供平台名称、线路名称、错误提示与出现过程，截图中遮住账户信息。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。选择时先判断使用是否持续，再比较自己的流量需求，不要将月订阅的重置规则直接套用到流量包。不同计费方式应分别理解，购买前查看套餐页与面板订单展示的内容，确认价格、流量与计费方式后再继续操作。

月订阅流量按开通日每月重置，不是统一按自然月月初重置。查看剩余流量时，应以用户面板显示的当前订阅信息为准，不要仅凭日历月份推断额度已经恢复。中途升级差价折算成剩余天数，具体变更应在面板中查看，不自行用套餐标价推算升级后的日期。准备升级前，先确认正在使用的是月订阅还是流量包，并阅读订单展示的信息；若显示与预期不同，先通过工单询问，再继续操作。流量包用完为止，永久不过期，不适用月订阅的每月重置规则。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板创建订单，并按当前订单页面的提示完成付款，不使用他人转发的收款信息。付款后若套餐状态未更新，先回到账户与订单页面核对是否为同一账户、同一订单，再查看订单状态与支付记录。不要在状态尚不明确时反复创建并支付相同用途的订单。若仍无法对应，通过面板工单提供订单信息、付款方式与必要的支付凭证，遮住无关的账户资料。涉及 USDT 的操作，应认真核对订单页面给出的信息，不自行推断收款细节。

R1VPN 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单，说明退款意向，并提供需要核对的订单信息；无需在公开渠道发布账户密码、订阅链接或完整支付资料。退款适用范围与具体条款请查看使用条款页面，提交前可一并阅读。若付款记录与订单状态尚未对应，也应在工单中说明，便于支持核查。处理进展通过原工单查看，不要重复提交互不关联的申请。具体处理与到账情况以实际核查和支付渠道反馈为准，本页不另行承诺未列明的时限。